Porsche Split Zaštita podataka
-
Pristupačnost
-
Web stranica
-
Tvrtka
Izjava o pristupačnosti
Predani smo tome da naše internetske stranice budu pristupačne u skladu sa Zakonom o pristupačnosti interneta (WZG), kojim se provodi Direktiva (EU) 2016/2102 o pristupačnosti internetskih stranica i mobilnih aplikacija tijela javnog sektora.
Status usklađenosti
Ovo je web-mjesto djelomično usklađeno sa Smjernicama za pristupačnost web-sadržaja (WCAG) 2.1, razina AA, zbog sljedećeg statusa implementacije:
Pregled pristupačnog sadržaja
- Kontrast boja: Usklađeno
Sav tekst i interaktivni elementi imaju dovoljan kontrast i lako su čitljivi čak i za korisnike s oštećenjem vida. - Navigacija tipkovnicom: Usklađeno
Cijelom web stranicom možete se kretati pomoću tipkovnice. Svi interaktivni elementi kao što su navigacija, gumbi i obrasci dostupni su bez miša. - Responzivni dizajn: Usklađeno
Web stranica radi na različitim uređajima i podržava povećanje teksta bez gubitka funkcionalnosti.. - Alternativni tekstovi za slike: Djelomično usklađeno
Većina slika i grafika opremljena je smislenim alternativnim tekstovima. Neke slike još uvijek treba nadopuniti odgovarajućim alternativnim tekstovima. - Strukturirani obrasci: Djelomično usklađeno
Većina obrazaca na web-mjestu sadrži pravilno označena polja i razumljive poruke o pogreškama. Neki elementi obrasca još uvijek se optimiziraju za pristupačnu upotrebu. - Pristupačni PDF dokumenti: Djelomično usklađeno
Dostavljeni PDF dokumenti trenutno nisu u potpunosti dostupni. Planirano je ažuriranje PDF-ova korak po korak.
Izrada izjave
Ova izjava izrađena je 23. lipnja 2025..
Evaluacija web stranice provedena je samoprocjenom na temelju smjernica WCAG 2.1 i redovitim internim testiranjem pomoćnim tehnologijama..
Povratne informacije i podaci za kontakt
Ako naiđete na bilo kakve prepreke na našoj web stranici ili vam je potreban sadržaj u pristupačnom formatu, slobodno nam se obratite.
IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA ZA POSJETITELJE INTERNETSKIH STRANICA
Jako nas raduje Vaše zanimanje za naše poduzeće. Zaštita Vaše privatnosti prilikom korištenja naših internetskih stranica društva Porsche Inter Auto d.o.o. Solin posebno nam je važna. U nastavku Vas stoga želimo detaljno informirati o obradi i zaštiti Vaših osobnih podataka.
Za zaštitu podataka na ovoj internetskoj stranici odgovorno je društvo Porsche Inter Auto d.o.o. Solin koje se kod korištenja i obrade osobnih podataka striktno drži važećih europskih i nacionalnih propisa o zaštiti podataka. Pravo na korištenje osobnih kao i anonimnih podataka u zakonski dopuštenom opsegu, uz ograničenja temeljem niže navedenih prava ispitanika, ima društvo Porsche Inter Auto d.o.o. Solin.
Ova Izjava o zaštiti osobnih podataka odnosi se samo na društvo Porsche Inter Auto d.o.o. Solin i povezane podstranice, no ne i na internetske stranice kojima upravljaju i koje kontroliraju treće osobe. Molimo provjerite izjave o zaštiti osobnih podataka koje se nalaze na internetskim stranicama kojima upravljaju i koje kontroliraju treće osobe jer su te internetske stranice izvan naše kontrole i društvo Porsche Inter Auto d.o.o. Solin ne odgovara za njihov sadržaj i mjere zaštite osobnih podataka.
[1.] Sigurnost podataka
[1.1.] Društvo Porsche Inter Auto d.o.o. Solin je u svrhu zaštite Vaših podataka poduzelo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere koje Vaše podatke, između ostaloga, štite od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Poduzete se mjere redovito provjeravaju i kontinuirano prilagođavaju aktualnim tehnološkim standardima. Ako dođe do povrede Vaših osobnih podataka koja može predstavljati veliki rizik za Vaša prava i slobode, izvijestit ćemo Vas o tome u skladu s važećim propisima.
[1.2.] Molimo imajte na umu da je za adekvatnu zaštitu Vaših osobnih podataka, osim navedenih mjera zaštite i sigurnosti poduzetih s naše strane, nužno da i Vi sami brinete o sigurnoj pohrani predanih Vam ili priopćenih korisničkih podataka i/ili lozinki te njihovoj tajnosti.
[2.] Korištenje internetskih stranica od strane maloljetnika
[2.1.] Upozoravamo da se sve obrade osobnih podataka smiju koristiti isključivo od osoba koje su navršile 16. godinu života. Zabranjuje se korištenje sustava i alata te iz toga proizišla obrada podataka korisnika ispod te dobne granice bez odgovarajuće privole roditelja/skrbnika. Ako unatoč tome dođe do takve obrade podataka, istu ćemo obustaviti čim za nju saznamo te podatke takvih osoba izbrisati.
[3.] Prikupljanje i obrada osobnih podataka
[3.1.] Podaci koje ste Vi stavili na raspolaganje
Osobne podatke obrađujemo isključivo u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka. Kad komunicirate s nama ili unosite svoje podatke u neki od obrazaca na našoj internetskoj stranici, primate na znanje da će se podaci, koje ste naveli u odgovarajućem obrascu, obraditi u niže navedene i opisane svrhe (vidi točku [5.]).
[3.2.] Podaci koje smo mi prikupili
Kada posjetite našu internetsku stranicu, kolačići (cookies) automatski prikupljaju osobne podatke. Detaljne informacije o kolačićima koji se koriste na našoj internetskoj stranici pronaći ćete pod točkom [7.].
[4.] Izvršitelji obrade i drugi primatelji podataka
U pojedinim poslovnim procesima koristimo usluge pouzdanih partnera i izvršitelja obrade.
Izvršitelji obrade, kada je to nužno, obrađuju osobne podatke, u ime i po uputi društva Porsche Inter Auto d.o.o. Solin, uz osiguranje primjerenih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite osobnih podataka.
U svrhe ugovaranja probne vožnje, kupnje trenutno raspoloživih vozila, obrade narudžbe novog vozila (Internet konfigurator), Vaše podatke (identifikacijski podaci, kontakt podaci i podaci o vozilu) prosljeđujemo pružatelju IT usluge i ovlaštenom uvozniku (Porsche Croatia d.o.o.). Detaljne informacije o predmetnim obradama možete pronaći u izjavi o zaštiti osobnih podataka na internetskim stranicama društva Porsche Croatia d.o.o. https://www.porschecroatia.hr/hr/izjava-o-zastiti-osobnih-podataka.
[5.] Svrhe i pravne osnove obrade osobnih podataka
Detaljnije informacije o obradama podataka nabrojane su kako slijedi:
[5.1] Opći obrazac za kontakt
- Kupcima želimo osigurati najbolje korisničko iskustvo i zadovoljstvo našim uslugama i proizvodima stoga obrađujemo osobne podatke u svrhe pružanja informacija te odgovora na upite. Putem općeg obrasca za kontakt obrađujemo sljedeće upite: informativni materijal o modelima vozila, dodatna oprema, prodaja novih i rabljenih vozila, financiranje vozila, probna vožnja, termin servisa, pohvale i kritike, ostali individualni upiti posjetitelja internetskih stranica
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, odabrana(e) usluga(e), informacije o društvu te tekst Vašeg upita. Ovisno o naravi Vašeg upita imate mogućnost unijeti i druge informacije, uključujući i osobne podatke, koji su potrebni za uspješno rješavanje Vašeg upita
- Svrha: odgovor na Vaš upit
- Pravna osnova: legitimni interes, mogućnost obrade i davanje pouzdanih odgovora na Vaše individualne upite
- Razdoblje pohrane: 12 mjeseci
[5.2] Usluga online rezervacije termina servisa (Service Buchung Online (SBO))
- Uslugom online rezervacije termina servisa korisnici usluga radionica mogu u svakom trenutku i neovisno o radnom vremenu putem početne internetske stranice trgovca sami rezervirati termin servisa. Postoje dvije mogućnosti za korištenje usluge SBO. Jedan je način putem povezivanja na portal za klijente carLOG čime se Vaši matični podaci iz kategorije - podaci za kontakt i identifikaciju preuzimaju izravno iz aplikacije carLOG. S druge strane, usluga SBO može se koristiti i putem prijave kao gost, pri čemu se Vaši navedeni podaci iz kategorije - odabrane usluge i proizvodi, podaci za kontakt i identifikaciju, podaci o vozilu obrađuju automatiziranim putem za pripremu termina servisa
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, odabrane usluge i proizvodi (ugovorni podaci)
- Svrha: rezervacija i provedba termina servisa
- Pravna osnova: ispunjenje ugovora, odnosno predugovorne radnje na Vaš zahtjev
Razdoblje pohrane: nakon uspješne rezervacije termina, privremeno pohranjeni podaci brišu se iz SBO
[5.3] FASTLINE – usluga digitalnog prijema vozila u servis
- Ugovaranje i predaja vozila u dogovorenom terminu na servis putem samoposlužnog aparata (bez prisutnosti servisnog savjetnika)
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, odabrane usluge i proizvodi (ugovorni podaci)
- Svrha: predaja vozila u dogovorenom terminu na servis bez prisutnosti servisnog savjetnika
- Pravna osnova: ispunjenje ugovora, odnosno predugovorne radnje na Vaš zahtjev
- Razdoblje pohrane: 2 tjedna od provedbe termina servisa
[5.4] Rješavanje prigovora potrošača
- Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača omogućavamo svojim kupcima i korisnicima usluga ulaganje prigovor kojim oni iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljenu robu, pruženu uslugu ili poslovanje poduzeća.
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, odabrana(e) usluga(e), informacije o društvu te tekst Vašeg prigovora.
- Svrha: odgovor na Vaš prigovor
- Pravna osnova: poštivanje zakonskih obveza
- Razdoblje pohrane: 12 mjeseci
[5.5] Obrada podataka u procesu zapošljavanja
- Zainteresirani kandidati mogu se prijaviti na aktualne objavljene natječaje za radna mjesta na našoj internetskoj stranici ili nam poslati otvorenu zamolbu. Osobni podaci se obrađuju u svrhu dokazivanja radnih i stručnih kvalifikacija te procjene idealnog kandidata kao i donošenja odluke o zapošljavanju novog zaposlenika, procjena radne sposobnosti i drugih vještina temeljem dostavljenih informacija iz natječajne dokumentacije ili otvorene zamolbe
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o osobnim/profesionalnim okolnostima i karakteristikama i radnom iskustvu),ostala dokumentacija za prijavu*
- Svrha: odabir prikladne osobe za slobodno radno mjesto (prijava zaposlenika/recruiting)
- Pravna osnova: ispunjenje predugovornih radnji na Vaš zahtjev; privola kod otvorenih zamolbi i zadržavanje u evidenciji kandidata
- Razdoblje pohrane: Ako prihvatite našu ponudu zaposlenja, svi relevantni osobni podaci prikupljeni tijekom selekcijskog postupka čuvat će se za vrijeme trajanja radnog odnosa i sukladno pravnim obvezama poslodavca. Ako Vas ne zaposlimo ili ne prihvatite našu ponudu, Vaši osobni podaci bit će trajno brisani nakon završetka natječaja. U slučaju otvorenih zamolbi i kad ste nam dali privolu za daljnju obradu podataka i nakon završetka selekcijskog postupka, Vaši osobni podaci bit će pohranjeni tijekom vremenskog intervala od 12 mjeseci nakon provedenog selekcijskog postupka, a potom i trajno brisani.
Izjavu o zaštiti osobnih podataka potencijalnih kandidata za zapošljavanje možete preuzeti na sljedećoj poveznici: Izjava o zaštiti osobnih podataka potencijalnih kandidata za zapošljavanje.
*Molimo Vas da u dokumentaciji koju nam šaljete ili ćete učitati na portal specijaliziran za oglašavanje slobodnih radnih mjesta ne prilažete fotografije i ne navodite posebne kategorije osobnih podataka kao što su osobni podaci o rasnom ili etničkom podrijetlu, političkom, vjerskom ili filozofskom uvjerenju, članstvo u sindikatu, podaci koji se odnose na zdravlje, spolni život ili seksualnu orijentaciju. Iste podatke ne tražimo i nećemo ih prikupljati, osim ukoliko to od nas ne zahtjeva primjenjivi propis, o čemu ćemo Vas pravovremeno obavijestiti.
[6.] Prava koja Vam pripadaju
Vezano uz obradu osobnih podataka, imate pravo ostvariti sljedeća prava:
[6.1.] Pravo na pristup osobnim podacima
Možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci i u kojoj mjeri.
[6.2.] Pravo na ispravak
Obrađujemo li Vaše nepotpune ili netočne osobne podatke, u svako doba možete zatražiti njihov ispravak odnosno njihovu dopunu. Ako ste uspostavili korisnički račun, u svakom trenutku možete sami pristupiti svojim osobnim podacima te iste sami ispraviti ili dopuniti. Povrh toga svoj korisnički račun možete u svako doba i zatvoriti.
[6.3.] Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako svrha u koju su isti prikupljani više ne postoji, ako se radi o nezakonitoj obradi, ako obrada nerazmjerno zadire u Vaše zaštićene legitimne interese ili se obrada podataka oslanja na Vašu privolu koju ste povukli.
Međutim, morate pritom voditi računa o mogućem postojanju drugih razloga koji bi mogli biti protivni potpunom brisanju Vaših podataka, primjerice zakonom uređene obveze pohranjivanja, postupci u tijeku, postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva, itd.
[6.4.] Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka
- ako osporavate točnost Vaših podataka, i to tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru točnosti podataka,
- ako je obrada Vaših podataka nezakonita, ali ste brisanje odbili i umjesto toga tražite ograničavanje korištenja podataka,
- ako nam za predviđenu svrhu podaci više nisu potrebni, a Vi ih još uvijek trebate za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, ili
- ako ste na obradu podataka uložili prigovor.
[6.5.] Pravo na prenosivost podataka
Podatke koje ste nam ustupili i koje obrađujemo na temelju Vaše privole ili radi izvršavanja ugovora, a njihova obrada se provodi isključivo automatiziranim putem, ćemo Vam predati na Vaš zahtjev u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu. Ako je to tehnički izvedivo, možemo ih i direktno prenijeti drugom voditelju obrade, ovisno o Vašem zahtjevu.
[6.6.] Pravo na podnošenje prigovora
Ako se obrada Vaših osobnih podataka temelji na legitimnom interesu, uključujući izravni marketing i izradu profila, možete podnijeti prigovor na takvu obradu. U slučaju da vaši interesi prevladavaju nad interesima društva Porsche Inter Auto d.o.o. Solin, više nećemo obrađivati Vaše podatke u te svrhe.
Ako podnesete prigovor na obradu osobnih podataka koja se provode u svrhe izravnog marketing, društvo Porsche Inter Auto d.o.o. Solin će odmah prestati obrađivati Vaše osobne podatke u te svrhe.
[6.7.] Pravo na pritužbu
Ako smatrate da smo prilikom obrade Vaših podataka prekršili propise o zaštiti osobnih podataka i time doveli do povrede Vaših interesa, prava ili sloboda, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli razjasniti sva moguća pitanja.
Sva gore navedena prava možete ostvariti izravno pri društvu Porsche Inter Auto d.o.o. Solin putem obrasca „Zahtjev za ostvarivanje prava“ odnosno upućivanjem poruke elektroničke pošte na adresu [email protected].
Osim direktno nama, možete se obratiti sa svojim prigovorom ili žalbom i nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u RH – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Download obrasca Zahtjev za ostvarivanje prava
[7.] Kolačići i Social Plug-ins
[7.1.] Podatke prikupljamo automatski koristeći kolačiće. Kolačić (cookie) je mala tekstualna datoteka koja pohranjuje postavke za internet. Tu tehnologiju koriste gotovo sve internetske stranice. Vaš internetski preglednik preuzima tu datoteku prilikom prvog posjeta određenoj internetskoj stranici. Prilikom sljedećeg otvaranja te stranice s istim terminalnim uređajem kolačić i u njemu sadržane informacije šalju se ili internetskoj stranici koja ih je generirala (First Party cookie) ili drugoj internetskoj stranici kojoj pripada (Third Party cookie). Na taj način internetska stranica prepoznaje da je već posjećena preko tog internetskoj preglednika te u nekim slučajevima prilagođava sadržaj koji se prikazuje.
[7.2.] Detaljnije informacije o kolačićima koji se koriste na našim stranicama pronaći ćete na sljedećem linku: Smjernica za kolačiće.
[8.] Izmjena izjave o zaštiti osobnih podataka:
[8.1.] Ova izjava o zaštiti osobnih podataka posljednji put je ažurirana i primjenjuje se od 19.02.2025.
[9.] Kontaktni podaci voditelja obrade
Porsche Inter Auto d.o.o. Solin
Salonitanska 13, 21210 Solin
Kontakt podaci - zaštita podataka:
[email protected]
IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA DRUŠTVA
Raduje nas Vaše zanimanje za naše poduzeće. Zaštita Vaše privatnosti posebno nam je važna. U nastavku Vas stoga detaljno obavještavamo o obradi osobnih podataka. Za zaštitu podataka odgovorno je društvo Porsche Inter Auto d.o.o. Društvo Porsche Inter Auto d.o.o. se kod korištenja i obrade osobnih podataka striktno drži važećih europskih i nacionalnih propisa o zaštiti podataka. Pravo na korištenje osobnih kao i anonimnih podataka u zakonski dopuštenom opsegu, uz ograničenja temeljem niže navedenih prava ispitanika, ima društvo Porsche Inter Auto d.o.o.
Ovom Izjavom o zaštiti osobnih podataka društvo Porsche Inter Auto d.o.o. Vas želi izvijestiti o načinu, opsegu i svrsi osobnih podataka koje prikupljamo, koristimo i obrađujemo. Nadalje, ispitanici se na temelju ove Izjave o zaštiti osobnih podataka poučavaju o pravima koja im pripadaju.
Ova Izjava o zaštiti osobnih podataka odnosi se samo na obrade podataka društva Porsche Inter Auto d.o.o. Solin, no ne i na obrade podataka trećih strana. Molimo provjerite izjave o zaštiti osobnih podataka koje se nalaze na internetskim stranicama kojima upravljaju i koje kontroliraju treće strane jer su te internetske stranice izvan naše kontrole i društvo Porsche Inter Auto d.o.o. ne odgovara za njihov sadržaj i mjere zaštite osobnih podataka. Za obrade podataka društva Porsche Inter Auto d.o.o. vezano uz internetske stranice i aplikacije odgovarajuće informacije nalaze se na pojedinoj internetskoj stranici ili aplikaciji.
[1.] Sigurnost podataka
Društvo Porsche Inter Auto d.o.o. je u svrhu zaštite Vaših podataka poduzelo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere koje Vaše podatke, između ostaloga, štite od gubitka, manipulacije ili neovlaštenog pristupa. Poduzete se mjere redovito provjeravaju i kontinuirano prilagođavaju aktualnim tehnološkim standardima.
[2.] Izvršitelji obrade i drugi primatelji podataka
U pojedinim poslovnim procesima, primjerice za poslove informatičke podrške ili marketinške aktivnosti, koristimo usluge pouzdanih partnera (izvršitelja obrade).
Izvršitelji obrade, kada je to nužno, obrađuju osobne podatke, u ime i po uputi društva Porsche Inter Auto d.o.o., uz osiguranje primjerenih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite osobnih podataka.
Kao ovlašteni trgovac i/ili servisni partner za pojedine marke vozila društvo Porsche Inter Auto d.o.o. redovito dostavlja poslovna izvješća i druge nužne informacije ovlaštenom uvozniku – društvu Porsche Croatia d.o.o. Navedene informacije mogu uključivati i osobne podatke kupaca i/ili korisnika usluga (npr. broj šasije vozila).
U pojedinim poslovnim procesima društvo Porsche Inter Auto d.o.o. obrađuje Vaše osobne podatke zajedno s uvoznikom Porsche Croatia d.o.o. i drugim ovlaštenim trgovcima. Više informacija o obradi podataka koju provode zajednički voditelji dostupno je na poveznici: https://www.porschecroatia.hr/hr/izjava-o-zastiti-osobnih-podataka-zajednickih-voditelja.
Ako ste se pri kupnji vozila odlučili za financiranje (leasing), osiguranje vozila (obvezno i/ili kasko osiguranje), mobilno ili produženo jamstvo ili druge dodatne usluge, Vaše podatke ćemo proslijediti našim ugovornim partnerima za odabranu uslugu (leasing društvo, osiguravajuće društvo i dr.)
[3.] Svrhe i pravne osnove obrade osobnih podataka
Detaljnije informacije o svrhama obradama podataka nabrojane su kako slijedi:
Odgovaranje na upite
- Klijenti imaju priliku uputiti sljedeće upite putem različitih kontakt kanala (npr. opći obrazac za kontakt, telefon, društvene mreže, e-mail...): dostava informativnog materijala o modelima, dodatnoj opremi, upiti o kupnji vozila (nova vozila, rabljena vozila) i financiranje vozila, zahtjevi za rezervacije servisa, pohvale i kritike, kao i ostali pojedinačni zahtjevi.
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, tekst upita
- Svrha: odgovaranje na upite
- Pravna osnova: legitimni interes, mogućnost obrade i davanje pouzdanih odgovora na individualne upite
Prodaja novog i rabljenog vozila uključujući dodatnu opremu
- Izrada ponude, izvršenje narudžbe, isporuke i plaćanja u okviru kupnje vozila, po potrebi uključujući dodatnu opremu
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, bankovni podaci
- Svrha: Prodaja vozila kupcu uključujući opremu
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
Probna vožnja
- Mogućnost probne vožnje za kupca s odabranim novim ili rabljenim vozilom
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: provedba probne vožnje
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
Ispitivanje zadovoljstva kupaca uslugama društva i ugovornih partnera
- Slanje upita (CarAdvisor) putem e-maila, sms-a ili telefonski za potrebe ispitivanja zadovoljstva kupaca uslugama društva (prodaja vozila, usluge servisa) ili ugovornog partnera za usluge koje je društvo ugovorilo (mobilno jamstvo)
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: Ispitivanje zadovoljstva kupaca
- Pravna osnova: legitimni interes
Otkup rabljenog vozila od kupca
- Procjena stanja rabljenog vozila, provedba otkupa rabljenog vozila od kupca
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci, bankovni podaci
- Svrha: određivanje otkupne cijene, otkup rabljenog vozila
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
Izvršavanje naloga u servisu
- Radnje vezane za servis i popravak vozila (ugovaranje termina, Izrada ponude, izvršavanje naloga u servisu uključujući obavještavanje o završetku popravaka),
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: izvršavanje naloga u servisu i širenja opsega popravaka
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
Prodaja rezervnih dijelova i dodatne opreme
- Narudžba i prodaja rezervnih dijelova i dodatne opreme
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: prodaja rezervnih dijelova i dodatne opreme
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
Najam zamjenskog vozila u servisu
- Najam zamjenskog vozila u servisu kupcima od strane servisnog partnera
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: osiguravanje zamjenske mobilnosti tijekom popravka vozila
- Pravna osnova: ugovor o najmu zamjenskog vozila
Mobilno jamstvo
- Ugovaranje mobilnog jamstva za pružanje pomoći u slučaju kvarova vozila od strane servisnih partnera ili drugih pružatelja usluga
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: izvršavanje mobilnog jamstva / pomoć u slučaju kvara
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
Jamstvo: provedba i dokazivanje važenja jamstva proizvođača, ugovaranje produženog jamstva
- Provedba i dokazivanje važenja jamstva pri proizvođaču (vozila i opreme), ugovaranje produženog jamstva pri osiguravajućim društvima
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: rješavanje slučajeva jamstva, osiguravanje produženog jamstva za vozila
- Pravna osnova: ugovor, ili predugovorne radnje na zahtjev kupca
Informacije o mjerama proizvođača
- Informiranje kupca o mjerama za vozilo po preporuci proizvođača za poboljšanje kvalitete (servisne mjere s aktivnim obavještavanjem kupca) te o mjerama za osiguranje sigurnosti vozila po preporuci proizvođača (pozivne servisne akcije)
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: mjere poboljšanja kvalitete i osiguranje sigurnosti vozila
- Pravna osnova: legitimni interes odnosno zakonska obveza za mjere sigurnosti vozila
Rješavanje zahtjeva kupaca
- Izrada, obrada i dokumentiranje zahtjeva kupaca svih komunikacijskih kanala.
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, ugovorni podaci
- Svrha: rješavanja zahtjeva kupaca
- Pravna osnova: izvršenje ugovorne obveze
Interna obrada podataka i ispunjavanje zakonskih obveza
- Ovisno o operativnim potrebama, obrada podataka uključuje: Interno izvještavanje o financijskim transakcijama, interne provjere i reviziju, upravljanje privolama i zahtjevima ispitanika, provođenje mjera usklađenosti (pregled davanja i zaprimanja pogodnosti poslovnih partnera, odobravanja sponzorstava, dubinska analiza poslovnih partnera), fiskalizacija te arhiviranje ugovorne dokumentacije i računa kako bi se ispunila zakonska obveza čuvanja u skladu s relevantnim propisima.
- Kategorije podataka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu, podaci o ugovoru, bankovni podaci
- Svrha: Interno izvještavanje, interne provjere i revizija, ispunjavanje pravnih obveza prema posebnim propisima i Općoj uredbi za zaštitu podataka, suzbijanje korupcije, fiskalizacija računa, arhiviranje dokumentacije.
- Pravna osnova: Legitimni interes za interno izvješćivanje; legitimni interes za provedbu interne revizije; legitimni interes za suzbijanje korupcije; izvršenje zakonske obveze (fiskalizacija, ispunjavanje prava ispitanika, arhiviranje dokumentacije).
Prijave za posao putem drugih komunikacijskih kanala
- Ako nam dostavite otvorenu zamolbu za posao ili zamolbu temeljem oglašenog slobodnog radnog mjesta putem drugih komunikacijskih kanala (primjerice portala specijaliziranih za oglašavanje slobodnih radnih mjesta), primate na znanje da će se svi osobni podaci koje ste nam dostavili u svojem zahtjevu/zamolbi za posao odnosno kao privitak istome, u svrhu dokazivanja o ispunjenju Vaših radnih i stručnih kvalifikacija, obrađivati u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka kako bismo proveli selekcijski odabir kandidata ili poduzeli potrebne radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
- Kategorije podatka: Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o osobnim/profesionalnim okolnostima i karakteristikama i radnom iskustvu),ostala dokumentacija za prijavu*
- Svrha: odabir prikladne osobe za slobodno radno mjesto (prijava zaposlenika/recruiting)
- Osobne podatke prikupljamo izravno od Vas kada se prijavite za neku otvorenu ili željenu poziciju unutar društva Porsche Inter Auto d.o.o. U pojedinim slučajevima možemo prikupljati Vaše osobne podatke i od trećih strana, kao što su reference prethodnih poslodavaca ili javno dostupni profili na poslovnim društvenim mrežama.
- Pravna osnova: Poduzimanje predugovornih radnji na zahtjev ispitanika (kandidata) u slučaju prijave na oglašeno radno mjesto ili privola u slučaju slanja otvorene zamolbe
- Razdoblje pohrane: Ako prihvatite našu ponudu zaposlenja, svi relevantni osobni podaci prikupljeni tijekom selekcijskog postupka čuvat će se za vrijeme trajanja radnog odnosa i sukladno pravnim obvezama poslodavca. Ako Vas ne zaposlimo ili ne prihvatite našu ponudu, Vaši osobni podaci bit će trajno brisani nakon završetka natječaja. U slučaju otvorenih zamolbi i kad ste nam dali privolu za daljnju obradu podataka i nakon završetka selekcijskog postupka, Vaši osobni podaci bit će pohranjeni tijekom vremenskog intervala od 12 mjeseci nakon provedenog selekcijskog postupka, a potom i trajno brisani.
*Molimo Vas da u dokumentaciji koju nam šaljete ili ćete učitati na portal specijaliziran za oglašavanje slobodnih radnih mjesta ne prilažete fotografije i ne navodite posebne kategorije osobnih podataka kao što su osobni podaci o rasnom ili etničkom podrijetlu, političkom, vjerskom ili filozofskom uvjerenju, članstvo u sindikatu, podaci koji se odnose na zdravlje, spolni život ili seksualnu orijentaciju. Iste podatke ne tražimo i nećemo ih prikupljati, osim ukoliko to od nas ne zahtjeva primjenjivi propis, o čemu ćemo Vas pravovremeno obavijestiti.
Video nadzor
- Video nadzor službenih prostorija i vanjske površine objekta u svrhu zaštite osoba i imovine
- Kategorije podataka: video zapisi
- Svrha: zaštita osoba i imovine
- Pravna osnova: legitimni interes
- Izjava o videonadzoru dostupna je OVDJE
Fotografiranje i snimanje evenata i sličnih događanja
- Fotografiranje i snimanje događanja
- Kontaktni i identifikacijski podaci, fotografije, video zapisi
- Svrha: objava fotografija i video zapisa u informativne, promotivne svrhe
- Pravna osnova: legitimni interes (javne pojedinačne objave zapisa podliježu obvezi davanja privole)
Call centar
- Komunikacija s kupcima, izgradnja kvalitetnog odnosa s kupcima
- Kategorije podataka: Audio zapis poziva korisničkoj podršci
- Svrha: unapređenje kvalitete usluga kroz snimanje dolaznih i odlaznih poziva s kupcima
- Pravna osnova: legitimni interes
Informiranja o proizvodima, uslugama i događanjima
- Temeljem Vaše suglasnosti informiramo Vas putem komunikacijskih kanala koje izaberete (telefon /poruka na mobilni telefon, e-mail, pošta) o novostima vezanim uz naše proizvode i usluge i pozivamo Vas na događanja/evente naše auto-kuće i uvoznika.
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: isporuka informacija o proizvodima, uslugama i događajima
- Pravna osnova: privola
Marketinške aktivnosti uključuju i slanje personaliziranih ponuda temeljem korištenih usluga i kupljenih proizvoda kod ovlaštenih i servisnih partnera naše mreže. Ako takve aktivnosti uključuju profiliranje, zatražit ćemo od Vas zasebnu privolu. Više informacija o ovoj obradi možete pronaći fizički u našoj poslovnoj jedinici ili na službenoj web stranici uvoznika društva Porsche Croatia d.o.o. https://www.porschecroatia.hr/hr/izjava-o-zastiti-osobnih-podataka-zajednickih-voditelja.
Istraživanje tržišta
- Prikupljanje, obrada i prosljeđivanje podataka kupaca za potrebe istraživanja tržišta u vidu unapređenja usluga i prodaje
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: istraživanje tržišta
- Pravna osnova: privola
Podsjetnik na važne termine u servisnoj radionici
- Temeljem Vaše suglasnosti podsjećamo Vas individualno putem komunikacijskih kanala koje izaberete (telefon/poruka na mobilni telefon, e-mail, pošta) na Vaše preporučene termine u servisnoj radionici
- Kontaktni i identifikacijski podaci, podaci o vozilu
- Svrha: informiranje kupca o predstojećem isteku jamstva, mobilnog jamstva i posebnim pogodnostima servisa
- Pravna osnova: privola
[4.] Razdoblje čuvanja podataka
Vaše osobne podatke čuvamo sukladno svrhama za koje su prikupljeni te pravnim osnovama obrade.
Pojedini zakonski propisi točno definiraju rokove čuvanja podataka kao primjerice Zakon o računovodstvu temeljem kojeg najmanje 11 godina čuvamo podatke koji su sastavni dio fiskalnog računa.
U obradama koje se temelje na ugovornom odnosu, društvo Porsche Inter Auto d.o.o. čuva Vaše osobne podatke uzimajući u obzir i obveze koje proizlaze iz ugovora vezano za kupnju i servisiranje vozila te druge dostupne usluge. Pri tom se uzimaju u obzir razdoblja važenja osnovnog i produženog jamstva i drugih ugovorenih usluga te opći zastrani rokovi za slučaj eventualnih budućih sporova.
U slučaju postavljanja i obrane pravnih zahtjeva podaci će se čuvati dokle god takav postupak ne bude pravomoćno okončan (postupak za naknadu štete, naplatu potraživanja i drugi sudski postupci).
Podatke koje smo prikupili i obradili temeljem Vaše privole ćemo brisati odmah po povlačenju privole, ukoliko ne postoji druga pravna osnova za daljnju obradu ili čuvanje podataka.
Podatke koje obrađujemo temeljem našeg legitimnog interesa ćemo čuvati u minimalnom vremenskom razdoblju koje je potrebno za ostvarenje svrhe obrade.
[5.] Prava koja Vam pripadaju
Vezano uz obradu osobnih podataka, imate pravo ostvariti sljedeća prava:
[5.1.] Pravo na pristup osobnim podacima
Možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci i u kojoj mjeri.
[5.2.] Pravo na ispravak
Obrađujemo li Vaše nepotpune ili netočne osobne podatke, u svako doba možete zatražiti njihov ispravak odnosno njihovu dopunu. Ako ste uspostavili korisnički račun, u svakom trenutku možete sami pristupiti svojim osobnim podacima te iste sami ispraviti ili dopuniti. Povrh toga svoj korisnički račun možete u svako doba i zatvoriti.
[5.3.] Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako svrha u koju su isti prikupljani više ne postoji, ako se radi o nezakonitoj obradi, ako obrada nerazmjerno zadire u Vaše zaštićene legitimne interese ili se obrada podataka oslanja na Vašu privolu koju ste povukli. Međutim, morate pritom voditi računa o mogućem postojanju drugih razloga koji bi mogli biti protivni potpunom brisanju Vaših podataka, primjerice zakonom uređene obveze pohranjivanja, postupci u tijeku, postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva, itd.
[5.4.] Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka
- ako osporavate točnost Vaših podataka, i to tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru točnosti podataka,
- ako je obrada Vaših podataka nezakonita, ali ste brisanje odbili i umjesto toga tražite ograničavanje korištenja podataka,
- ako nam za predviđenu svrhu podaci više nisu potrebni, a Vi ih još uvijek trebate za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, ili
- ako ste na obradu podataka uložili prigovor.
[5.5.] Pravo na prenosivost podataka
Podatke koje ste nam ustupili i koje obrađujemo na temelju Vaše privole ili radi izvršavanja ugovora, a njihova obrada se provodi isključivo automatiziranim putem, ćemo Vam predati na Vaš zahtjev u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu. Ako je to tehnički izvedivo, možemo ih i direktno prenijeti drugom voditelju obrade, ovisno o Vašem zahtjevu.
[5.6.] Pravo na podnošenje prigovora
Ako se obrada Vaših osobnih podataka temelji na legitimnom interesu, uključujući izravni marketing i izradu profila, možete podnijeti prigovor na takvu obradu. U slučaju da vaši interesi prevladavaju nad interesima društva Porsche Inter Auto d.o.o. Solin, više nećemo obrađivati Vaše podatke u te svrhe.
[5.7.] Pravo na pritužbu
Ako smatrate da smo prilikom obrade Vaših podataka prekršili propise o zaštiti osobnih podataka i time doveli do povrede Vaših interesa, prava ili sloboda, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli razjasniti sva moguća pitanja.
Sva gore navedena prava možete ostvariti izravno pri društvu Porsche Inter Auto d.o.o. Solin, putem obrasca „Zahtjev za ostvarivanje prava“ odnosno upućivanjem poruke elektroničke pošte na adresu [email protected].
Osim direktno nama, možete se obratiti sa svojim prigovorom ili žalbom i nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u RH – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Download obrasca Zahtjev za ostvarivanje prava
[6.] Promjene u Izjavi o zaštiti osobnih podataka
[6.1.] Ova izjava o zaštiti osobnih podataka posljednji put je ažurirana i primjenjuje se od 19.02.2025.
[7.] Kontaktni podaci voditelja obrade
Porsche Inter Auto d.o.o. Jankomir
Velimira Škorpika 23, 10090 Zagreb-Susedgrad
[email protected]
